שירות הלקוחות של vivici

אנחנו יכולים לעזור לך?

אנחנו כאן כדי לשרת אותך

להזמין

אתה יכול לעקוב אחר החבילה שלך על ידי כניסה לחשבון שלך או עם מספר המעקב שסופק (DHL/Feddex עבור כל ההזמנות).

אנא המתן עד 3-5 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה שלך. במקרה שההזמנה שלך מושהית ולא נוכל להשיג אותך תוך 7 ימי עסקים, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל את הזמנתך.

*כל ההזמנות שיבוצעו בין השעה 12:00 ET שבת ל-23:59 ET יום ראשון לא יעובדו עד יום העסקים הבא.

תשלומים עבור הזמנות מוקדמות של פריטים הזמינים במועד מאוחר יותר (זמן הגעה משוער של הפריט/ים מוצגים בדף המוצר) מעובדים מיד עם ביצוע ההזמנה.
לאחר ביצוע הצ'ק-אאוט, הפריט/ים יישמרו עבורך וישלחו ברגע שנחזיר אותם למלאי. אנו נשלח לך מספר מעקב לאחר שההזמנה שלך תישלח החוצה.

אם לא ניתן לספק את ההזמנות המוקדמות לפריט מסוים, הלקוח יקבל החזר מלא.

אנחנו לא יכולים לבצע כל סוג של התאמת מחיר או התאמות ברכישות קודמות.

אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי והחיוב העיקריים והמחירים שלנו מוצגים בדולר ארה"ב וב-Paypal

? הצפנה של 256 סיביות

הצפנת SSL של 256 סיביות היא טכניקה המשתמשת במפתח 256 סיביות כדי להצפין ולפענח את הנתונים המועברים בין הלקוח לשרת . הצורות המודרניות ביותר של אלגוריתמים ופרוטוקולים, כולל SSL ו-AES, משתמשות בהצפנה של 256 סיביות ליצירת מפתחות אבטחה פרטיים וציבוריים.

נתוני כרטיסי האשראי וההזמנות מוצפנים ומאובטחים . החנות של VIVICI תואמת PCI ברמה 1 ומשתמשת בתעודות SSL של 256 סיביות כדי לשמור על אבטחת פרטי ההזמנה.

משלוח

אנו מציעים משלוח חינם של FedEx SurePost עבור כל ההזמנות המקומיות מעל $150. אנא המתן 3-5 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה שלך.
פנים: 3-7 ימי עסקים
הזמנות שהוצאו בסוף השבוע ובחגים לאומיים מעובדים ביום העסקים שלאחר מכן.
להזמנת מרשמים, נא להוסיף 10 ימי עסקים נוספים.

כל ההזמנות דורשות חתימה במשלוח. אנו ממליצים לשלוח את החבילה שלך למקום שבו מבוגר יהיה נוכח לחתום על החבילה. אנו ננסה כמיטב יכולתנו להשיג את ההזמנה שלך בזמן, עם זאת, ייתכנו עיכובים נוספים של אף אחד לא נוכח בזמן המשלוח.

אנו מציעים משלוח בינלאומי של $49 לכל העולם (למעט רוסיה, איראן, סין ומדינות האיחוד האירופי) ומשלוח של $25 לקנדה.
*שימו לב שהלקוחות אחראים לתשלום מכס, מכס ו/או מע"מ.
אנחנו צריכים לבדוק מחירים.

כל ההזמנות הבינלאומיות נשלחות באמצעות DHL/FedEx. אנא המתן עד 3 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה שלך ועד 10 ימי עסקים עד שהחבילה שלך תגיע.
להזמנת מרשמים, נא להוסיף 10 ימי עסקים נוספים.
אנחנו צריכים לבדוק עם Lexi לגבי משלוח כדי שנוכל לדייק.

אנו שולחים לכל העולם למעט רוסיה, סין ואיראן.

לא, אנחנו לא יכולים לנתב חבילות לכתובת אחרת לאחר שהן נשלחו. עם זאת, תוכל לשלוח לנו דוא"ל לכתובת info@vivicieyewear.com עם מספר ההזמנה שלך ונוכל לבקש שהחבילה שלך תוחזר למחסן שלנו ותשלח מחדש לכתובת אחרת בתוספת תשלום.

? כמה זמן לוקח משלוח בינלאומי

בהתאם לגודל החבילה או המשלוח שלך ולמצב המשלוח, משלוחים בינלאומיים יכולים לקחת בין יומיים לארבעה שבועות. הפשרה הבסיסית בעת משלוח הובלה היא זמן מול כסף. המטען האווירי ידוע לשמצה במשלוח הבינלאומי המהיר שלו אך הוא יקר מאוד. מצד שני, העברת מטענים מעל הים על דוברות מטען יכולה לקחת יותר זמן אבל לחסוך לך כסף.

החזרות

עבור הזמנות בינלאומיות, עלויות משלוח חזרה אינן מכוסות על ידי Vivici אלא אם כן הסחורה פגומה.

יש להחזיר את כל הסחורה ללא שחיקה ובמצב כמו חדש עם תג המחיר המקורי מצורף על מנת לקבל החזר מלא. Vivici שומרת לעצמה את הזכות לסרב לכל החזרה שאינה עומדת בדרישות בקרת האיכות שלנו.

מחיר עדשות מרשם ו/או מקוטבות אינו ניתן להחזר, אך ניתן להחזיר את מחיר המסגרת.

אנו נעבד החזר לאחר שנקבל את ההחזר שלך. המתן 5-10 ימי עסקים עד שהבנק או מנפיק הכרטיס שלך יעבדו את ההחזר. הסכום יוחזר לצורת התשלום המקורית שלך.

הוראות משלוח יישלחו עם הגשת בקשת ההחזרה שלך אל ViviciEyewear@gmail.com

נא לשלוח לכתובת שסופקה על ידי צוות שירות הלקוחות עם מספר ההרשאה שלך ותעודת אריזה מקורית.
אנא השתמש בשליח משלוח המספק גם ביטוח וגם מעקב כדי להבטיח שנקבל את החבילה שלך. למרבה הצער, איננו יכולים לכסות חבילות שאבדו במעבר.

החזרים מונפקים רק לאחר שהסחורה עברה את בדיקת בקרת האיכות שלנו. החזרים מעובדים אוטומטית ב
צורת התשלום המקורית. המתן 5-10 ימי עסקים עד שההחזר שלך יופיע בדף חשבון הבנק שלך.

Blue ®shieldz

חבר טקסט גדול לתמונה כדי לספר סיפור, להסביר פרט על המוצר שלך או לתאר מבצע חדש.

מִרשָׁם

פשוט בחר באפשרות המתאימה תחת "הוסף מרשם" בדף המוצר שלנו, העלה את המרשם המעודכן שלך
נכתב במהלך השנתיים האחרונות ומרחק האישון שלך (PD).
ה-PD שלך הוא המרחק במילימטרים בין האישונים שלך, וזה עוזר לנו להבטיח שהמרשם שלך מתאים בצורה מושלמת למסגרות שלך. אם הרופא שלך לא כלל מדידה זו במרשם שלך, אנא השתמש בכלי המסופק תחת "מרחק אישונים" בדף המוצר שלנו כדי למדוד את PD שלך.

עדשות מקוטבות זמינות עבור רוב מסגרות השמש וניתן להפוך אותן לעדשות מרשם.

הרחבנו את היצע המרשם שלנו!
כעת אנו מסוגלים למלא מרשמים הן במסגרות אופטיות והן במסגרות שמש. כעת ניתן למלא את כל המסגרות האופטיות גם בעדשות אופטיות וגם בעדשות מרשם.
את רוב מסגרות משקפי השמש ניתן למלא בעדשות שמש אופטיות או מרשם.

Vivici Eyewear מציע עדשות 1.56 אינדקס, 1.6 אינדקס, 1.67 אינדקס גבוה, עדשות 1.74 אינדקס גבוה, פוטוכרומיות/מעבר
עדשות , Blue ShieldZ (מגן על אור כחול) עם כל האינדקסים, עדשות משקפי שמש ועדשות מקוטבות למשקפי שמש.

עדשות פוליקרבונט הן סוג של עדשת משקפיים העשויה מפלסטיק חזק אך קל משקל . הם נועדו לעמוד בפני פגיעה, לתקן בעיות ראייה ולהעניק למשקפיים שלך מראה יעיל עם הפרופילים הדקים שלהם.

הן עדשות דקות יותר ויש להן
ציפוי נגד שריטות ו-100% הגנת UV. מומלץ למרשמים חזקים יותר.

הן העדשות הדקות ביותר שאנו מציעים עבור המרשמים החזקים ביותר. שניהם נגד שריטות ו-100% הגנת UV.

זמין רק עבור משקפי שמש, הם עדשות פלסטיק דקות במיוחד, נגד בוהק (אוֹר מְסַנְוֶר), עם 100% הגנת UV.

תודה ותהנה

זה העונג שלנו לשרת אתכם. אנו כאן ב-VIVICI אסירי תודה על חסותך ומצפים לשרת אותך בעתיד. תודה שקנית אצלנו!